手机下单、医保账户支付，由骑士即时配送上门，这已经成为了很多人买药的新习惯。
目前，上海已有1200多家药店支持淘宝闪购医保买药，整体服务覆盖率已达到98%，基本可以满足全市用户医保服务覆盖。益丰大药房、国大药房、第一医药、老百姓大药房、华氏大药房、养和堂、叮当快药、海王星辰、好药师、一心堂、泉源堂、雷允上等城市主要连锁品牌均已上线，门店数量还在持续增加。
淘宝闪购最新数据显示，支持医保支付购药的城市已经超40个、覆盖近300个区县，近1万家定点零售药店、5万多个医保药品，累计服务用户已超过800万人次。
对于有购药需求的用户来说，淘宝闪购的医保买药服务实现了两个消费体验的重大升级，一方面免去了用户身体不适还需要出门找药的不便；另一方面相较快递电商，又能享受最快19分钟送药上门的即时服务创元网，解决患者用药的燃眉之急。
“相较于其他商品，用户对于买药的配送时效敏感性非常高，淘宝闪购最快19分钟送药上门的服务体验，深受有老人或小孩家庭的认可。因此，我们在各地医保局的指导下，正加速实现医保线上买药的服务覆盖。”淘宝闪购买药相关业务负责人表示。
上海之外，淘宝闪购线上医保买药服务在广州、深圳、宁波、合肥、沈阳等城市的服务覆盖率均超过80%。海王星辰、益丰大药房、国大、叮当快药、老百姓、第一医药、华氏、好药师、英特集团、泉源堂、国药控股、四明大药房、彩虹大药房、南北大药房等连锁药房均已支持线上医保买药，并且数量仍在快速增加中。
已开通医保买药的城市，市民只要打开淘宝App或支付宝里的淘宝闪购小程序，通过顶部导航栏进入“闪购”频道，点击“看病买药——医保买药”就可以享受服务，或者搜索“医保买药”、药品名称等关键词，找到带有“医保支付”标识的药店和药品。下单带有“医保支付”字样的药品，结算时点击“选择医保支付”并同意医保电子凭证授权即可完成操作。
淘宝闪购已提供常态化的24小时全天候送药上门服务，显著减少了市民在深夜或恶劣天气出门找药店的不便。而在使用医保支付后，也可以大大降低市民买药的个人现金支出，很多常用药到手仅需自付包装费和物流费。
根据淘宝闪购数据，感冒灵颗粒、布洛芬缓释胶囊、对乙酰氨基酚缓释片、抗病毒口服液等感冒发烧常用药品的订单量在医保购药的订单中排名前列。
叮当智慧药房门店运营负责人表示：“我们门店会主动向老年顾客推荐淘宝闪购医保买药服务，他们的手机里基本都有淘宝App，很快就能学会。由骑手来代替他们跑腿，能减少老人们出门的风险。”
2021年7月，国家医疗保障局发布《关于优化医保领域便民服务的意见》，积极推进“互联网+医疗服务”，其中提出要积极探索信息共享，实现处方流转、在线支付结算、送药上门一体化服务。各地区的线上医保购药服务也开展了差异化的探索，例如浙江线上购药支持电子处方流转、上海支持异地医保支付等。
淘宝闪购买药相关业务负责人表示，淘宝闪购将持续不断探索，因地制宜地为用户提供更便利的医保买药服务，包括AI在找药过程中的应用创元网，以及与互联网医院合作支持处方药购买等。
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